Termini e condizioni generali con le informazioni sui clienti

contenuto

1. portata
2. conclusione
3. ritiro
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Rimborso di buoni promozionali
9. Legge applicabile
10. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti condizioni generali (di seguito "CGC") di Inh. Julia Riebe, negoziate con "PAPERO-bags.de" (di seguito "venditore"), si applicano a tutti i contratti di consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "cliente “) Con il venditore in merito ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. Con la presente ci opponiamo all'inserimento delle condizioni del cliente, se non diversamente concordato.

1.2I consumatori ai sensi di questi termini e condizioni sono tutte le persone fisiche che concludono una transazione legale per scopi che sono prevalentemente né la loro attività commerciale né la loro attività professionale indipendente. L'imprenditore nel senso di questi termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società legale che agisce nel corso di una transazione legale nell'esercizio della sua attività commerciale o indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non sono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a fare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta di contratto legalmente vincolante in relazione ai prodotti contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, per cui l'accesso della merce al cliente è decisivo, oppure
• chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se sono disponibili diverse delle alternative sopra menzionate, il contratto viene concluso quando si verifica prima una delle alternative sopra menzionate. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, questo è considerato come un rifiuto dell'offerta, con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal Express", il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "PayPal"), soggetto ai termini di utilizzo di PayPal, disponibile su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, può essere visualizzato su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- pieno. Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento come parte del processo di ordine online, invia anche un ordine di pagamento a PayPal facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordine. In questo caso, il venditore dichiara l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5Se viene selezionato il tipo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento viene eseguita tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe sca, 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto al contratto con l'utente di Amazon Payments Europe, disponibile su https: // payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Pagamenti Amazon" come metodo di pagamento nell'ambito del processo di ordinazione online, invia anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.6Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente in forma di testo (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo aver inviato il suo ordine insieme ai presenti termini e condizioni. Inoltre, il testo del contratto è archiviato sul sito Web del venditore e può essere richiamato gratuitamente dal cliente tramite il suo account cliente protetto da password, fornendo i dati di accesso pertinenti, a condizione che il cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine.

2.7Prima di effettuare l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare possibili errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore rilevamento degli errori di input può essere la funzione di zoom del browser, che viene utilizzata per ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i suoi inserimenti come parte del processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8Le lingue tedesca e inglese sono disponibili per la conclusione del contratto.

2.9L'elaborazione e il contatto degli ordini di solito avvengono tramite e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso.

3.2Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3Se il pagamento anticipato è stato concordato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4In caso di pagamento utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "PayPal"), soggetto ai termini di utilizzo di PayPal, disponibile su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, può essere visualizzato su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- pieno.

4.5Se si seleziona il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento viene eseguita dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online con la procedura PIN / TAN attivata per la partecipazione a "SOFORT", deve essere autorizzato di conseguenza durante il processo di pagamento e le istruzioni di pagamento a "SOFORT" Conferma. La transazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo da "SOFORT" e viene addebitato sul conto bancario del cliente. Il cliente può richiedere ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1La consegna della merce avviene sulla strada all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, se non diversamente concordato. Durante l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è decisivo. A parte questo, quando si seleziona il metodo di pagamento PayPal, l'indirizzo di consegna depositato dal cliente al momento del pagamento è determinante.

5.2Se la società di trasporto rispedisce la merce al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sostiene i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile per le circostanze che hanno portato all'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non abbia annunciato il servizio con un ragionevole anticipo avuto. Inoltre, ciò non si applica ai costi per la spedizione se il cliente esercita effettivamente il proprio diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione sono regolate dalle regole stabilite nella politica di annullamento del venditore.

5.3Il ritiro e la spedizione alle stazioni di imballaggio non sono possibili per motivi logistici.

5.4  I tempi di consegna indicati si applicano solo agli utenti finali; i tempi di consegna per i rivenditori sono sostanzialmente diversi.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua pagamenti anticipati, conserva il titolo della merce consegnata fino a quando il prezzo di acquisto dovuto non è stato interamente pagato.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti.

7.2Il cliente è invitato a sporgere denuncia al corriere per le merci consegnate con evidente danno da trasporto e a informare il venditore di ciò. Se il cliente non rispetta, ciò non ha alcun effetto sui suoi reclami legali o contrattuali per difetti.

8) Rimborso di buoni promozionali

8.1I voucher emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "voucher promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato.

8.2I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna voucher se esiste una restrizione corrispondente nel contenuto del voucher campagna.

8.3I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima che il processo di ordine sia completato. La compensazione successiva non è possibile.

8.4Numerosi buoni promozionali possono essere riscattati al momento dell'ordine.

8.5Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

8.6Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza.

8.7Il credito di un buono promozionale non è né pagato in contanti né interessi.

8.8Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce interamente o parzialmente pagata con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto legale di recesso.

8.9Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona indicata. È escluso un trasferimento del voucher della campagna a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

9) Legge applicabile

La legge della Repubblica Federale Tedesca si applica a tutti i rapporti legali delle parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non viene ritirata dalle disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore è abitualmente residente.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

10.1La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da vendite online o contratti di servizio in cui è coinvolto un consumatore.

10.2Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.