Conditions générales avec information client

Table

1. Portée
2. Contrat
3. Retrait
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d’expédition
6. Propriété
7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
8. Rédemption de bons promotionnels
9. Droit applicable
10. Résolution alternative des différends

1) Portée

1.1Ces Conditions générales (ci-après appelées « Conditions ») d’Inh. Julia Riebe, agissant sous la "PAPERO-bags.de" (ci-après "Seller"), s’applique à tous les contrats de fourniture de biens qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "Client") a avec le vendeur à l’égard de la Marchandises. Cela va à l’encontre de l’inclusion des propres conditions du client, sauf accord contraire.

1.2Aux fins de ces Conditions générales, le consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. L’entrepreneur au sens de ces Conditions générales est une personne physique ou juridique ou un partenariat avec un statut juridique qui agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d’une transaction juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à faire une offre contraignante par le client.

2.2Le client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et passé par le processus de commande électronique, le client entre une offre de contrat juridiquement contraignante à l’égard de la panier de marchandises contenues.

2.3Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou e-mail), par laquelle la réception de la confirmation de commande par le client est décisive dans la mesure où la réception du client de la confirmation de commande est décisive, ou
• en fournissant les marchandises commandées au client, par lequel la réception des marchandises avec le client est décisive jusqu’à présent, ou
• en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

S’il y a plusieurs des solutions de rechange ci-dessus, le contrat doit être conclu au moment où l’une des solutions de rechange susmentionnées se produit pour la première fois. La date limite d’acceptation de l’offre commence à courir le lendemain de la soumission de l’offre par le client et se termine par l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, il s’agit d’un rejet de l’offre, de sorte que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Si le mode de paiement "PayPal Express" est sélectionné, le paiement est traité via le fournisseur de services de paiement PayPal (Europe) S.A. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ('PayPal'), sous réserve des Conditions de Service PayPal, disponibles sous https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le client n’a pas de compte PayPal, selon les conditions et conditions de paiement sans compte De Pal, disponibles en vertu de https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client choisit "PayPal Express" comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà l’acceptation de l’offre du Client au moment où le Client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.5Si le mode de paiement "Amazon Payments" est sélectionné, le traitement des paiements est effectué via le fournisseur de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg ("Amazon"), conformément à l’accord d’utilisateur Amazon Payments Europe, qui peut être consulté sous https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le client choisit "Amazon Payments" comme méthode de paiement dans le cadre de la commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à Amazon en concluant le bouton. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà l’acceptation de l’offre du Client au moment où le Client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.6Lors de la soumission d’une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre) après l’envoi de sa commande avec les GtUs actuels. En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Web du vendeur et peut être consulté gratuitement par le Client via son compte client protégé par mot de passe, indiquant les données de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant d’envoyer sa commande.

2.7Avant de prendre une commande contraignante via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d’éventuelles erreurs d’entrée en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure détection des erreurs d’entrée peut être la fonction de grossissement du navigateur, ce qui augmente l’affichage sur l’écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses entrées en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.8Les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.9Le traitement et le contact des commandes sont généralement effectués par e-mail et le traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail fournie par lui pour le traitement des commandes est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le vendeur peuvent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation des filtres SPAM, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par le vendeur pour le traitement des commandes peuvent être livrés.

3) Droit de retrait

3.1Les consommateurs ont en principe droit à un droit de retrait.

3.2De plus amples renseignements sur le droit de retrait peuvent être obtenus à partir des instructions de révocation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont les prix totaux qui comprennent la taxe sur la valeur ajoutée prévue par la loi. Les frais de livraison et d’expédition supplémentaires seront spécifiés séparément dans la description du produit respectif.

4.2L’option de paiement/sera communiquée au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3Si le paiement anticipé est convenu par virement bancaire, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties ne se soient entendues sur une date d’échéance ultérieure.

4.4Lorsque le paiement est effectué au moyen d’un mode de paiement offert par PayPal, le paiement est traité via le fournisseur de services de paiement PayPal (Europe) S.A. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ('PayPal'), sous réserve des Conditions de Service PayPal, peut être consulté sous https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le client n’a pas de compte PayPal, selon les conditions de paiement sans compte PayPal, disponible en vertu de https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5Si le mode de paiement "SOFORT" est sélectionné, le paiement est traité par l’intermédiaire du fournisseur de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienh-he 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit avoir un compte bancaire en ligne avec une procédure PIN/TAN, qui a été activée pour la participation à "SOFORT", se légitimer de manière appropriée pendant le processus de paiement et confirmer l’ordre de paiement à "SOFORT". La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par "SOFORT" et le compte bancaire du client est débité. Pour plus d’informations sur le mode de paiement "SOFORT", vous trouverez sur Internet à https://www.klarna.com/sofort/.

5) Conditions de livraison et d’expédition

5.1La livraison des marchandises a lieu par voie d’expédition à l’adresse de livraison spécifiée par le client, sauf accord contraire. Dans le traitement de la transaction, l’adresse de livraison spécifiée dans le traitement des commandes du vendeur est décisive. En guise de dérogation, l’adresse de livraison fournie par le client au moment du paiement avec PayPal est décisive lors de la sélection de la méthode de paiement PayPal.

5.2Si la compagnie de transport retourne les marchandises expédiées au vendeur, car la livraison au client n’a pas été possible, le client assume les coûts de l’expédition infructueuse. Cela ne s’applique pas si le client n’est pas responsable des circonstances qui ont mené à l’impossibilité de la livraison ou s’il a été temporairement empêché d’accepter le service offert, à moins que le vendeur ne lui ait annoncé le service un délai raisonnable à l’avance. En outre, cela ne s’applique pas en ce qui concerne les coûts de l’expédition si le client exerce efficacement son droit de retrait. En cas d’exercice effectif du droit de retrait par le client, les frais de retour sont régis par le règlement pris dans l’instruction de révocation du vendeur.

5.3L’auto-collecte et l’expédition aux stations d’emballage ne sont pas possibles pour des raisons logistiques.

5.4 Les délais de livraison indiqués ne sont valables que pour les utilisateurs finaux, les délais de livraison pour les concessionnaires sont généralement différents.

6) Conservation du titre

Si le vendeur entre en paiement anticipé, il réserve le titre aux marchandises livrées jusqu’à ce que le paiement intégral du prix d’achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1Si l’article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les vices s’appliquent.

7.2Le client est prié de porter plainte auprès de la société de livraison de marchandises livrées avec des dommages évidents au transport et d’en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n’a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour défauts.

8) Rédemption de bons promotionnels

8.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une période de validité spécifique et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après appelés « bons promotionnels ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement dans le délai spécifié.

8.2Les produits individuels peuvent être exclus de la promotion des bons, à condition qu’une restriction correspondante résulte du contenu du bon promotionnel.

8.3Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.

8.4Plusieurs bons promotionnels peuvent également être échangés contre une commande.

8.5La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.6Si la valeur du bon promotionnel n’est pas suffisante pour couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement offerts par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

8.7Le solde d’un bon promotionnel n’est ni versé en espèces ni portant intérêt.

8.8Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de retrait.

8.9Le bon promotionnel est destiné à être utilisé uniquement par la personne qui y est nommée. Le transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais non obligé, de vérifier le droit matériel du titulaire du bon respectif.

9) Droit applicable

La loi de la République fédérale d’Allemagne s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties à l’exclusion des lois sur l’achat international de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas privée par les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel le consommateur réside habituellement.

10) Résolution alternative des différends

10.1La Commission de l’Ue fournit une plate-forme pour le règlement des différends en ligne sur Internet au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement à l’amiable des litiges découlant de contrats d’achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

10.2Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.